سياسة الاسترجاع والإلغاء
6Meem Entertainment

أولاً: طرق الحجز والدفع

• يمكن للعميل إتمام الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال زيارة مقر الشركة.

• يتم الدفع عبر:

  • نقاط البيع (POS)

  • الدفع الإلكتروني (Online Payment)

      • الدفع كاش عند القدوم  للمقر  

ثانياً: سياسة الاسترجاع

• في حال الدفع باستخدام البطاقات البنكية (مدى) أو عبر روابط الدفع أو من خلال الحوالة البنكية ورغب العميل في إلغاء الطلب، يتم استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح من 1 إلى 7 أيام عمل من تاريخ طلب الإلغاء.
• تتم عملية الاسترجاع من خلال التحويل البنكي.

ثالثاً: حماية البيانات

• تلتزم الشركة بعدم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أي بيانات خاصة ببطاقات الدفع أو معلومات العملاء لأي طرف ثالث.

رابعاً: نطاق الخدمة

• يقع المقر الرئيسي للشركة في المملكة العربية السعودية.
• جميع الخدمات المقدمة حالياً متاحة حصرياً داخل المملكة العربية السعودية.
• يتم استقبال المدفوعات بالعملة المحلية ( الريال السعودي ) عبر البطاقات البنكية.

خامساً: النزاعات

• تخضع جميع النزاعات المتعلقة بالخدمات المقدمة إلى الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

سادساً: طلب الاسترجاع

• يمكن للعميل تقديم طلب استرجاع من خلال:
• تعبئة نموذج طلب الاسترداد عبر الموقع الإلكتروني
• يتم معالجة الطلب خلال مدة تتراوح من 1 إلى 7 أيام عمل.

سابعاً: سياسة الاسترجاع الخاصة بالحجوزات 

• في حال تم الحجز مسبقًا عن طريق خدمة العملاء (مركز الاتصال أو الواتساب) لشركة 6Meem Entertainment، وبعد إتمام عملية الدفع، فإن المبلغ المدفوع غير مسترد في حال عدم الحضور أو التأخر عن الموعد. ويُسمح بتأجيل الحجز لمرة واحدة فقط لمدة لا تتجاوز أسبوعًا من تاريخ الدفع.

• في حال قام العميل بالحجز عبر الموقع الإلكتروني (أونلاين) أو من خلال خدمة العملاء، وتم الدفع ، ورغب العميل في إلغاء الحجز، فيجب التواصل مع خدمة العملاء قبل موعد الحجز المحدد (وليس بعد انتهائه). بعد ذلك، يتم تقديم طلب الاسترجاع من خلال الموقع الإلكتروني.

• في حال قام العميل بالحجز (أونلاين أو عبر خدمة العملاء) وتم الدفع، ثم طلب تأجيل الحجز وتمت الموافقة على التأجيل، ولكن لم يحضر العميل في الموعد الجديد، فلن يكون مؤهلًا لطلب الاسترجاع، ولن يتم قبول أي طلب استرجاع في هذه الحالة.

• يمكن للعميل إعادة جدولة الحجز الخاص وفق الشروط التالية:

           • يحق للعميل تعديل الحجز قبل الموعد المحدد بمدة لا تقل عن 48 ساعة.

ثامناً: سياسة الحجز الخاص (Private Booking)

• لا يمكن إلغاء الحجز الخاص بعد إتمام عملية الدفع.
• يمكن للعميل إعادة جدولة الحجز الخاص وفق الشروط التالية:
  • يحق للعميل تعديل الحجز قبل الموعد المحدد بمدة لا تقل عن 48 ساعة.